Technologie combineren met gastheerschap:

zo word je een Superhost!

Binnenkort beleeft iedereen een vakantie vol wauw-momenten

Intro

Door technologie te combineren met gastheerschap, zorgt Superhost ervoor dat gasten wauw-momenten beleven. Samen met Superhost hebben we een app ontwikkeld, die op basis van crm- en boekingsdata analyseert welke kansen er zijn om gasten te verrassen en op creatieve manieren een fijnere vakantie te bezorgen. Zo komt bijvoorbeeld een verjaardag van een gast uit het systeem. Een ambassadeur krijgt hiervan een bericht, benut de kans en de gast ontvangt vervolgens een prachtige bos bloemen! Kleine moeite met een groot effect!

2018
10
Superhost
Website
Laravel
Backpack

Innovatie oplossingen om voorop te lopen in de wereld van leisure

Om een gast zich ook écht gast te laten voelen, creëert Superhost merken en bedrijven die technologie combineren met gastheerschap. Alle initiatieven raken elkaar door de datagedreven en creatieve aanpak, waarin innovatieve en praktische oplossingen worden gezocht in de eindeloze wereld aan technische mogelijkheden. De app wordt vooral gebruikt op tablet of telefoon en is daarom geoptimaliseerd voor mobile, maar functioneert ook goed op desktop.

‘DIJ zien wij als onze partner in dit project. Zij helpen ons het vraagstuk op te lossen. Het fijne is dat wij een vast aanspreekpunt hebben die onze achtergrond en ambitie kent.’Danny Paerl - CEO Superhost en Bungalowpark Hoenderloo

Wauw-momenten creëren voor gasten op basis van data

Aan de hand van data wil Bungalowpark Hoenderloo, een onderdeel van Superhost, meer wauw-momenten creëren voor gasten, met als doel de groei van de positieve beleving en natuurlijk de klanttevredenheid. Hiervoor worden ambassadeurs actief op pad gestuurd op het park om gasten een zo prettig mogelijk verblijf te geven. Deze ambassadeurs krijgen door middel van de applicatie toegang tot de wensen van de gasten en kansen om de beleving te optimaliseren.

Spelelement maakt app extra waardevol én leuk

Ambassadeurs kunnen met elke kans die zij aanmaken of oppakken punten verdienen. Daarmee stijgen ze op het scoreoverzicht en kunnen ze een plek op het podium bemachtigen. Door dit spelelement worden de ambassadeurs extra uitgedaagd om het een gast zo goed mogelijk naar zijn zin te maken en dus zoveel mogelijk kansen goed te benutten.

‘Het is altijd prettig samenwerken met deze klant, die altijd veel ideeën heeft en het is leuk om samen in een Agile proces daar praktisch toepasbare oplossingen van te creëren.’Arjan Passchier - Product Owner Team 1

Een applicatie die gasten en medewerkers in de leisure blij maakt

Het spelelement in de app zorgt ervoor dat het voor medewerkers uitgedaagd worden om de klantbeleving positief te stimuleren te vergroten. Dit werkt goed en de klanttevredenheid is verhoogd, wat resulteert in terugkerende gasten. Dus eigenlijk heeft iedereen gewonnen.

Team 1 & 3

Team 1 & 3 daagden niet alleen de ambassadeurs uit, maar ook zichzelf door samen met Superhost de innovatieve en technische mogelijkheden te verkennen voor de leisure wereld.

Meer weten? Neem contact met ons op!

Bel ons op 055 750 7811 of email ons op info@dij.digital

Meld je aan voor de DIJ nieuwsbrief

Alles waar we trots op zijn en nog meer, bundelen we op onregelmatige basis in een klapper van een nieuwsbrief. Deze wil je echt niet missen,
meld je daarom snel aan voor onze nieuwsbrief!